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陶瓷機械廠家的電子商務的擴張之勢將在新的(de)一年將更加強勁(jìn),陶瓷機械家居必將(jiāng)成為繼服裝、圖(tú)書(shū)、家電、3C產品之後,各大電商爭奪的又一熱點領域。電商無疑是未來消費市(shì)場的一大發(fā)展(zhǎn)趨(qū)勢,當其遇到(dào)陶瓷機械家居這個特殊行業時,兩者(zhě)不應該是你死我活的爭鬥關係,而是應該互相學習,共同進步。
線上交易有利有弊:事實(shí)上,消費者對於是在線上交易還是在線下交易的問題也很糾結。“在網上購買,是因為去家居賣(mài)場看不僅消耗體力,還非常耗時間,反正都不能現場提貨,那麽(me)在網上購買和在實體店購買是一樣的。在網(wǎng)上購買,我(wǒ)不用出家門就能貨比三(sān)家,還能查看其他消費者對產品的評價,這是在實體店看不到的。更重要的是,在電商平(píng)台(tái)上(shàng)銷售的陶瓷(cí)機械(xiè)家居產品比實體店便宜。既然又方便又便宜(yí),那我幹嘛還非(fēi)得(dé)跑去實體店購買呢?”剛裝修完房子的盛先生告訴記者(zhě),他們夫妻(qī)倆都是網購達人(rén),從他們的網購經(jīng)曆來看,在網上買陶(táo)瓷機械、家居產品沒什麽問題,到目前(qián)為止都很成(chéng)功(gōng)。
不過(guò),記者調(diào)查發現,線(xiàn)上交易雖然方便,但也存(cún)在著諸多弊病,如產品價格(gé)波動大、質量難保(bǎo)證、圖片與(yǔ)實(shí)物有差距(jù)、物流速度和質量不穩定、售後服(fú)務跟不上等。造(zào)成這(zhè)些問(wèn)題的原因,是廠商在其產品狀態(tài)和(hé)附加服務尚未完善時就急於與線上銷售拉近(jìn)距離,部分不成熟的廠商(shāng)又喜歡采取(qǔ)低價(jià)策(cè)略吸引消費者,結果是(shì)產品價格(gé)雖然低,但質(zhì)量差、服務跟(gēn)不上。
摒棄戰爭(zhēng)尋(xún)求共(gòng)贏:陶瓷機(jī)械產品的特殊(shū)性決定了消費(fèi)者在購買之前更注重現場體驗,因此在經過起初的狂熱之後,電商銷(xiāo)售家居(jū)產品無法獲得體驗的弊端便(biàn)顯現出來。但另一方麵,線下家居賣場分布點較少的現實,也讓電(diàn)商平台(tái)隨時(shí)隨地都能“逛”的優勢更加明顯。因此有業內(nèi)人士認(rèn)為,電商和(hé)線下家居賣場不應該(gāi)是你死我活的競爭關係,而應該是取長補(bǔ)短的互惠共贏關係。
實際上,近幾年(nián),無論(lùn)是陶瓷機械企業還是(shì)陶瓷機械賣場,已紛紛嚐試自建電商平台,並為此花費不菲。另一方(fāng)麵,專業的電商平台不隻為陶瓷機械、家(jiā)居企業提供了一個(gè)銷售渠道,其還要建立自己的展廳。陶瓷機械企業同時也應該看到,陶瓷(cí)機械產(chǎn)品大多屬於大件商品,需要專業的物(wù)流運輸,運(yùn)費(fèi)成本較高,而且這些產品在運輸過(guò)程中又容易損壞,即使其能夠完好地(dì)到達目(mù)的地,也可能在搬運上樓、安裝等環節遇到問題,這些問題是很(hěn)多(duō)中小型陶瓷機械廠商難以(yǐ)解決的(de)。
隨著電商的進一步發展,其對陶瓷機械(xiè)行業產生的影響不可(kě)避(bì)免。是自建電商(shāng)渠(qú)道,還是借助第三方電商平(píng)台的力量,成為擺在眾多陶瓷機械企業麵前(qián)的一道難(nán)題。